1. Lo esencial, en tres líneas
Recolectamos tus datos de contacto cuando completás el formulario del sitio, para responderte y evaluar si podemos ayudarte. Usamos cookies para entender cómo se navega el sitio y, si nos das permiso, para mostrarte publicidad. Nunca vendemos tus datos. Podés pedirnos acceder a ellos, corregirlos o eliminarlos cuando quieras, gratis.
2. Quién es el responsable de tus datos
El responsable de la base de datos, en los términos del art. 2 de la Ley 25.326, es:
- Responsables: Lady Ortiz Rivero (CUIL 27-95814603-0) y Tomás Villalón Buffa (CUIL 20-40416971-9), en forma conjunta
- Nombre comercial: Chekar, marca registrada ante el INPI, cuya titularidad corresponde a ambos en partes iguales
- Domicilio: Provincia de Córdoba, República Argentina
- Email para ejercer tus derechos: chekar.info@gmail.com
- Teléfono / WhatsApp: +54 9 351 379 7497
Esta política se rige por la Ley 25.326 de Protección de los Datos Personales, su Decreto Reglamentario 1558/2001 y las resoluciones de la Agencia de Acceso a la Información Pública (AAIP), en particular la Resolución AAIP 14/2018 y la Disposición DNPDP 10/2008.
3. Qué datos recolectamos
3.1 Datos que nos das vos
| Dato | ¿Obligatorio? | Para qué lo pedimos |
|---|---|---|
| Nombre y apellido | Sí | Para saber con quién hablamos |
| Empresa | Sí | Para entender el contexto de tu consulta |
| Sí | Para responderte | |
| Teléfono / WhatsApp | Sí | Para coordinar una llamada o reunión |
| Descripción de tu situación | Sí | Para evaluar si podemos ayudarte |
Si no completás los campos obligatorios no vamos a poder procesar tu consulta. No hay ninguna otra consecuencia.
Sobre el campo de mensaje libre: te pedimos que no incluyas datos sensibles (salud, origen racial o étnico, opiniones políticas, convicciones religiosas, afiliación sindical o vida sexual — art. 2 Ley 25.326), ni datos personales de terceros que no estés autorizado a compartir, ni información confidencial de tu empresa. Para eso está la reunión, no el formulario.
Si contratás nuestros servicios o el CRM, además tratamos datos de facturación (razón social, CUIT, condición frente al IVA, domicilio fiscal) y los datos de tu cuenta de usuario.
Datos cargados en el CRM. Los contactos, conversaciones y ventas que cargues en app.chekar.com.ar son datos de los que vos sos responsable; Chekar actúa como encargado del tratamiento (art. 25, Ley 25.326): los procesa solo para prestarte el servicio, no los usa con fines propios y los elimina a los 90 días de finalizada tu suscripción, plazo durante el cual podés exportarlos. La demo pública usa datos ficticios y se borra a los 20 minutos.
3.2 Datos que se recolectan automáticamente
Cuando navegás el Sitio, una herramienta de medición propia (Umami, instalada en nuestro servidor) registra de forma agregada y anónima: páginas visitadas, tipo de navegador y dispositivo, sistema operativo, origen de la visita y país. No guarda tu dirección IP ni ningún identificador que permita reconocerte entre una visita y otra. Ver la sección 9.
3.3 Lo que NO recolectamos
- No almacenamos datos de tarjetas ni cuentas bancarias. El Sitio no vende nada ni procesa pagos.
- No recolectamos datos sensibles de forma deliberada.
- No compramos bases de datos de terceros ni recolectamos datos de menores. El Sitio está dirigido a mayores de 18 años.
4. Para qué usamos tus datos y con qué base legal
| Finalidad | Base legal |
|---|---|
| Responder tu consulta y coordinar una reunión | Tu consentimiento al enviar el formulario (art. 5, Ley 25.326) |
| Evaluar si tu negocio encaja con nuestros servicios | Tu consentimiento / medidas precontractuales a tu pedido |
| Prestarte el servicio contratado y administrar la suscripción | Ejecución del contrato (art. 5 inc. 2.a) |
| Facturar y cumplir obligaciones fiscales y contables | Obligación legal (art. 5 inc. 2.a; normativa de ARCA) |
| Enviarte novedades o promociones de Chekar | Tu consentimiento específico, revocable en cualquier momento |
| Medir el uso del Sitio y mejorarlo | Tu consentimiento vía cookies analíticas |
| Publicidad y remarketing en Google y Meta | Tu consentimiento previo y expreso vía banner de cookies |
| Defender nuestros derechos ante un reclamo | Interés legítimo / ejercicio de derechos |
No tomamos decisiones automatizadas que produzcan efectos jurídicos sobre vos ni que te afecten significativamente.
5. Cuánto tiempo conservamos tus datos
| Tipo de dato | Plazo |
|---|---|
| Consultas que no derivan en contratación | 24 meses desde el último contacto |
| Datos de clientes activos | Mientras dure la relación comercial |
| Datos cargados por vos en el CRM | Mientras dure la suscripción y 90 días después, en solo lectura para exportar; luego se eliminan |
| Datos de ex clientes y facturación | 10 años (art. 328 CCyC y normativa de ARCA) |
| Suscriptores a comunicaciones | Hasta que te des de baja; después se conserva solo el email en una lista de exclusión |
| Datos de navegación y cookies | Ver plazos por cookie en la sección 9 |
Cumplidos los plazos, los datos se eliminan de forma segura o se anonimizan de manera irreversible (art. 4 inc. 7, Ley 25.326).
6. Con quién compartimos tus datos
No vendemos, alquilamos ni cedemos tus datos personales a terceros con fines comerciales. Los compartimos únicamente con proveedores que actúan como encargados del tratamiento (art. 25, Ley 25.326):
| Proveedor | Para qué | Dónde se alojan |
|---|---|---|
| Hostinger International | Alojamiento del sitio web y de nuestra herramienta de medición (Umami). Los datos de medición no salen de este servidor | Brasil (São Paulo) |
| Hostinger International | Alojamiento del CRM (app.chekar.com.ar) y de los datos que cargues en él | Brasil (São Paulo) |
| Meta Platforms (WhatsApp Business) | Envío y recepción de mensajes de WhatsApp desde el CRM. Meta recibe los números y el contenido de los mensajes según sus propias condiciones | EE.UU. / global |
| Google LLC (Gemini) y Anthropic PBC (Claude) | Modelos de lenguaje que generan las respuestas del chatbot con IA del CRM. Reciben el texto de las conversaciones que el chatbot atiende y la información que configures para responder | EE.UU. / global |
| Google LLC (Gmail) | Casilla de correo donde recibimos tus consultas | EE.UU. / global |
| DonWeb | Servidores de nombres del dominio (DNS). No recibe datos personales | Argentina |
También podemos revelar datos cuando una autoridad judicial o administrativa competente lo requiera legalmente.
6.1 Transferencias internacionales
Algunos proveedores (Google, Meta) alojan datos fuera de Argentina. Estas transferencias se realizan al amparo del art. 12 de la Ley 25.326 y de la Disposición DNPDP 60/2016. Al aceptar las cookies de analítica y publicidad, prestás tu consentimiento para estas transferencias.
7. Cómo protegemos tus datos
Aplicamos las medidas exigidas por el art. 9 de la Ley 25.326: conexión cifrada (HTTPS/TLS) en todo el Sitio, acceso restringido al personal que lo necesita, autenticación reforzada en cuentas administrativas, resguardos periódicos y acuerdos de confidencialidad.
Ningún sistema es infalible. Si detectamos un incidente de seguridad que afecte tus datos, te lo vamos a notificar y lo comunicaremos a la AAIP.
8. Tus derechos y cómo ejercerlos
- Acceso (art. 14): saber qué datos tuyos tenemos, de dónde salieron y para qué los usamos.
- Rectificación y actualización (art. 16): corregir datos inexactos o desactualizados.
- Supresión (art. 16): pedir que los eliminemos, salvo obligación legal de conservarlos.
- Confidencialidad / bloqueo (art. 16): pedir que se restrinja su tratamiento.
- Oposición y retiro (art. 27 inc. 3): pedir que te retiremos de la base con fines publicitarios. Gratuito y sin explicar por qué.
- Revocar tu consentimiento en cualquier momento.
Escribinos a chekar.info@gmail.com con el asunto “Derechos de datos personales”, indicando qué derecho querés ejercer y acompañando copia de tu DNI (art. 14 inc. 3, Ley 25.326).
Plazos: acceso, 10 días corridos (art. 14 inc. 2). Rectificación, actualización o supresión, 5 días hábiles (art. 16 inc. 2). Todo es gratuito.
“El titular de los datos personales tiene la facultad de ejercer el derecho de acceso a los mismos en forma gratuita a intervalos no inferiores a seis meses, salvo que se acredite un interés legítimo al efecto conforme lo establecido en el artículo 14, inciso 3 de la Ley N° 25.326.” (Disposición DNPDP 10/2008, Anexo I)
“LA AGENCIA DE ACCESO A LA INFORMACIÓN PÚBLICA, en su carácter de Órgano de Control de la Ley N° 25.326, tiene la atribución de atender las denuncias y reclamos que interpongan quienes resulten afectados en sus derechos por incumplimiento de las normas vigentes en materia de protección de datos personales.” (Resolución AAIP 14/2018, art. 3)
Si considerás que no atendimos correctamente tu solicitud, podés denunciarlo ante la AAIP (Av. Pte. Julio A. Roca 710, Piso 3, CABA — argentina.gob.ar/aaip).
Si no querés recibir llamadas publicitarias, podés inscribirte gratis en el Registro Nacional No Llame (Ley 26.951). Chekar consulta y respeta ese registro.
9. Cookies y medición
Las cookies son archivos pequeños que un sitio guarda en tu navegador para reconocerte entre una visita y otra. Este sitio no usa cookies, ni propias ni de terceros. Por eso no te mostramos ningún aviso para aceptarlas: no hay nada que aceptar.
Cómo medimos las visitas
Para saber cuánta gente entra y qué páginas mira usamos Umami, un software de código abierto instalado en nuestro propio servidor. Lo elegimos porque funciona sin cookies y sin identificar personas:
| Qué registra | Qué NO registra |
|---|---|
| Página visitada, de dónde venís (por ejemplo, Instagram o Google), país, tipo de dispositivo, navegador y sistema operativo | Tu dirección IP, tu nombre, tu correo, ningún identificador persistente. No guarda nada en tu navegador |
Los datos son agregados: podemos ver que "ayer entraron 40 personas desde Instagram", pero no quién fue cada una ni seguirla en otros sitios. No usamos Google Analytics, píxel de Meta ni ninguna herramienta de publicidad. Si en el futuro incorporamos alguna, lo vamos a informar acá antes de activarla y, cuando la ley lo requiera, te vamos a pedir consentimiento.
Visitantes desde la Unión Europea
Si nos visitás desde la UE podés estar alcanzado por el RGPD (Reglamento UE 2016/679) en virtud de su art. 3.2. En ese caso te asisten además los derechos de portabilidad (art. 20) y limitación del tratamiento (art. 18). Argentina está reconocida por la Comisión Europea como país con nivel adecuado de protección y ratificó el Convenio 108+.
10. Menores de edad
El Sitio está dirigido a mayores de 18 años. No recolectamos conscientemente datos de menores. Si detectamos que recibimos datos de un menor sin autorización de sus representantes legales, los eliminamos de inmediato.
11. Cambios en esta política
La versión vigente es siempre la publicada acá, con su fecha de última actualización. Si el cambio es sustancial —una nueva finalidad de tratamiento o un nuevo destinatario— te lo notificaremos por email si tenemos tu dirección, y cuando la ley lo requiera te pediremos tu consentimiento nuevamente.
12. Contacto
Chekar — Lady Ortiz Rivero (CUIL 27-95814603-0) y Tomás Villalón Buffa (CUIL 20-40416971-9)
Córdoba, República Argentina
Consultas sobre privacidad: chekar.info@gmail.com
Web: chekar.com.ar · Instagram / LinkedIn: @chekar.ok
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