Términos y Condiciones de Uso

1. Quiénes somos

Este sitio web, accesible en chekar.com.ar, es operado por Lady Ortiz Rivero (CUIL 27-95814603-0) y Tomás Villalón Buffa (CUIL 20-40416971-9), en forma conjunta, con domicilio en la Provincia de Córdoba, República Argentina (en adelante, “Chekar”, “nosotros”).

Chekar es un nombre de fantasía y una marca registrada ante el Instituto Nacional de la Propiedad Industrial (INPI), cuya titularidad corresponde a ambas personas en partes iguales (50% y 50%). No se trata de una sociedad comercial constituida: quienes operan el Sitio y prestan los servicios son las dos personas humanas identificadas más arriba.

Podés contactarnos por correo electrónico a chekar.info@gmail.com, por teléfono o WhatsApp al +54 9 351 379 7497, o a través de nuestras cuentas oficiales de Instagram y LinkedIn (@chekar.ok).

2. Qué son estos Términos y a quién obligan

Estos Términos y Condiciones (los “Términos”) regulan el acceso y uso del sitio chekar.com.ar (el “Sitio”), sus formularios y los contenidos que publicamos.

Si navegás el Sitio, completás nuestro formulario de contacto o usás cualquiera de sus funcionalidades, estás aceptando estos Términos en forma plena y sin reservas. Si no estás de acuerdo con alguna parte, te pedimos que no uses el Sitio.

Estos Términos no reemplazan el contrato específico que firmes con nosotros si contratás nuestros servicios de consultoría o una suscripción al CRM. Ante cualquier diferencia entre estos Términos y ese contrato, prevalece el contrato particular.

3. Qué hacemos (y qué no) — alcance de los servicios

Chekar es una consultora de empresas para PyMEs. Ofrecemos servicios profesionales de análisis, diseño e implementación de procesos operativos, y comercializamos un software de gestión de clientes (CRM) bajo suscripción.

El contenido del Sitio es informativo y de divulgación. Los artículos, guías, casos, ejemplos y cualquier otro material publicado tienen finalidad orientativa y comercial. No constituyen asesoramiento profesional, contable, impositivo, legal ni financiero, ni generan vínculo profesional alguno con Chekar.

Ningún contenido del Sitio debe interpretarse como una recomendación aplicable a tu situación puntual. Cada negocio tiene su contexto, su estructura de costos, su carga fiscal y sus restricciones. Si querés una recomendación que aplique a tu caso, tenés que contratar el servicio: recién ahí se genera una relación profesional, con un alcance definido por escrito y responsabilidades acordadas.

Consecuencia práctica: si tomás una decisión de negocio apoyándote solo en lo que leíste en el Sitio, esa decisión es tuya y Chekar no responde por sus resultados.

3.1 El diagnóstico es un producto independiente

El diagnóstico (Producto 1) se contrata y se paga por separado del diseño y la implementación (Producto 2). No es una instancia de venta previa ni está condicionado a que contrates nada después.

El informe de diagnóstico es tuyo, sigas trabajando con Chekar o no. Podés usarlo internamente, mostrárselo a quien quieras o encarar la solución con otro proveedor, sin restricción de nuestra parte.

Si contratás el Producto 2 dentro del plazo que se acuerde por escrito, el importe abonado por el diagnóstico se acredita como parte de pago. Si no lo contratás, no se genera ninguna obligación adicional para ninguna de las partes.

Puede ocurrir que el diagnóstico identifique una restricción cuya solución esté fuera de nuestro alcance de servicios. En ese caso te lo informamos por escrito, y el informe conserva su validez y su utilidad igual.

4. Uso del Sitio

Al usar el Sitio te comprometés a:

• Usarlo de buena fe y conforme a la ley argentina.
• Proporcionar información veraz y actualizada en los formularios. Si completás datos de un tercero, declarás que contás con su autorización para hacerlo.
• No intentar acceder a áreas restringidas, ni vulnerar medidas de seguridad, ni introducir código malicioso.
• No utilizar sistemas automatizados de extracción masiva de contenido sin nuestro permiso escrito.
• No reproducir el Sitio ni sus contenidos con fines comerciales sin autorización.

Podemos suspender o restringir el acceso de cualquier usuario que incumpla estas reglas, sin necesidad de aviso previo.

5. Propiedad intelectual

Todo el contenido del Sitio —textos, metodologías, marcos de trabajo, diagramas, plantillas, imágenes, videos, código fuente, diseño, estructura de navegación y la marca Chekar, su logotipo e isotipo— es propiedad de Chekar o se usa bajo licencia, y está protegido por la Ley 11.723 de Propiedad Intelectual y por la Ley 22.362 de Marcas y Designaciones.

Podés leer, compartir enlaces y citar fragmentos breves indicando la fuente y enlazando al original. No podés copiar, reproducir, distribuir, modificar, traducir ni crear obras derivadas de nuestro contenido con fines comerciales, ni usar nuestra marca o logo, sin autorización previa y por escrito.

Si nos enviás una consulta, comentario o sugerencia a través del Sitio, nos otorgás una licencia gratuita y no exclusiva para usarla en la mejora de nuestros servicios, sin que eso genere derecho a compensación a tu favor. Esto no alcanza a la información confidencial de tu negocio que nos compartas dentro de un servicio contratado, que se rige por el acuerdo de confidencialidad correspondiente.

6. Formulario de contacto

El formulario del Sitio sirve para que nos cuentes tu situación y evaluemos si podemos ayudarte. Al enviarlo:

• Aceptás que te contactemos por email, teléfono o WhatsApp para responder tu consulta.
• Entendés que enviar el formulario no genera ninguna obligación para Chekar de prestarte un servicio, ni constituye una oferta ni la aceptación de una.
• El tratamiento de tus datos se rige por nuestra Política de Privacidad, que forma parte integrante de estos Términos.

7. El CRM de Chekar: condiciones de contratación

Chekar comercializa un software de gestión de clientes con WhatsApp integrado (el “CRM”), accesible en app.chekar.com.ar, bajo suscripción mensual. Estas condiciones rigen su uso y se completan con lo que acordemos por escrito al contratar.

7.1 Planes y precios

Los planes vigentes y lo que incluye cada uno se publican en chekar.com.ar/crm. Los precios se expresan en dólares estadounidenses y se abonan en pesos argentinos al tipo de cambio oficial vendedor del Banco de la Nación Argentina del día de pago. Los mensajes de WhatsApp los factura Meta Platforms directamente según sus tarifas; el número de WhatsApp adicional y los packs de respuestas de chatbot se cobran aparte según lo publicado.

7.2 Cómo se contrata

El Sitio no tiene medios de pago. La contratación se solicita desde la demo o por los canales de contacto, se acuerda directamente con Chekar y se instrumenta por escrito (correo electrónico o documento firmado), donde se fijan plan, cantidad de usuarios y números, fecha de inicio y forma de pago. La activación de la cuenta se realiza una vez confirmado el primer pago. No hay período de prueba con cuenta propia; la demo pública es de acceso libre, con datos ficticios, y se elimina automáticamente a los 20 minutos.

7.3 Duración, pago y baja

• La suscripción se contrata por períodos mensuales y se renueva automáticamente al vencimiento de cada período mientras el pago esté al día.
• El pago es por adelantado. Ante falta de pago, la cuenta pasa a solo lectura a los diez (10) días corridos del vencimiento y se suspende a los treinta (30).
• Podés dar de baja la suscripción en cualquier momento, comunicándolo por el mismo canal por el que contrataste. La baja rige al final del período mensual en curso; no se devuelven períodos ya abonados.

7.4 Tus datos en el CRM

• Los datos que cargues (contactos, conversaciones, ventas) son tuyos. Chekar los trata únicamente para prestarte el servicio, como encargado del tratamiento en los términos del art. 25 de la Ley 25.326, y no los usa con fines propios ni los cede a terceros.
• Podés exportarlos en cualquier momento desde la aplicación.
• Al finalizar la suscripción, la cuenta queda en modo de solo lectura durante noventa (90) días corridos para que exportes tu información. Cumplido ese plazo, los datos se eliminan de forma definitiva.
• Sos responsable de contar con base legal para cargar datos de terceros en el CRM y de cumplir la normativa de protección de datos y las políticas de WhatsApp Business respecto de tus propios contactos.

7.5 Disponibilidad y soporte

Chekar realiza esfuerzos razonables para mantener el CRM operativo de forma continua, avisa con anticipación los mantenimientos programados por el email registrado y atiende consultas de soporte en el horario publicado en el Sitio. No se garantiza un nivel de disponibilidad determinado ni se otorgan compensaciones por interrupciones, sin perjuicio de lo previsto en la sección 9. El servicio depende de proveedores de infraestructura y de la plataforma de WhatsApp Business (Meta), cuyas interrupciones o cambios de condiciones son ajenos a Chekar.

7.6 Uso permitido

No está permitido usar el CRM para enviar comunicaciones no solicitadas masivas, para actividades ilícitas, ni de forma que viole las políticas de WhatsApp Business. Chekar puede suspender la cuenta ante un uso que ponga en riesgo la plataforma o a otros clientes, previo aviso salvo urgencia.

7.7 Inteligencia artificial

El chatbot con IA genera respuestas automáticas a partir de la información que vos configures. Las respuestas pueden contener errores; sos responsable de revisar su configuración y de supervisar las conversaciones. Los mensajes procesados por el chatbot se envían a proveedores de modelos de lenguaje detallados en la Política de Privacidad.

8. Enlaces a sitios de terceros

El Sitio puede contener enlaces a páginas de terceros. No controlamos su contenido ni sus prácticas de privacidad, y no respondemos por ellos. Te recomendamos leer sus propios términos antes de interactuar.

9. Limitación de responsabilidad

En la máxima medida permitida por la legislación argentina:

• El Sitio y sus contenidos se ofrecen “tal como están”. No garantizamos que la información esté libre de errores, permanentemente actualizada, ni que el Sitio esté disponible de forma ininterrumpida.
• Chekar no responde por daños indirectos, lucro cesante, pérdida de chance ni pérdida de datos derivados del uso del Sitio o de decisiones tomadas en base a su contenido.
• Respecto de servicios efectivamente contratados, la responsabilidad total de Chekar se limita al monto abonado por el cliente en los doce (12) meses anteriores al hecho que motiva el reclamo.
• Nada de esta cláusula limita la responsabilidad por dolo, culpa grave, daños a la persona, ni los derechos irrenunciables que la Ley 24.240 reconoce a los consumidores.

10. Fuerza mayor

Chekar no responde por incumplimientos derivados de caso fortuito o fuerza mayor: cortes prolongados de energía o conectividad, fallas de proveedores de infraestructura, ciberataques, medidas de autoridad pública, catástrofes naturales o cualquier hecho ajeno a nuestro control razonable.

11. Modificación de estos Términos

• La versión vigente es siempre la publicada en esta página, con su fecha de última actualización.
• Los cambios rigen desde su publicación para el uso general del Sitio.
• Si el cambio afecta de forma sustancial una suscripción activa al CRM (precio, alcance, forma de baja), te lo notificaremos al email registrado con al menos treinta (30) días corridos de anticipación. Si no estás de acuerdo, podés darte de baja sin costo antes de que entre en vigencia.
• Que sigas usando el Sitio o el CRM después de la entrada en vigencia implica que aceptás la nueva versión.

12. Nulidad parcial

Si alguna cláusula fuera declarada nula o inaplicable por autoridad competente, las restantes conservan plena vigencia.

13. Ley aplicable y jurisdicción

Estos Términos se rigen por las leyes de la República Argentina. Para cualquier controversia, las partes se someten a la jurisdicción de los Tribunales Ordinarios de la Ciudad de Córdoba, Provincia de Córdoba, renunciando a cualquier otro fuero.

Excepción: si sos consumidor en los términos de la Ley 24.240, esta cláusula no te resulta oponible. Conforme al art. 1109 del Código Civil y Comercial, es competente el juez del lugar de cumplimiento de la obligación —tu domicilio— y conservás intacto tu derecho a reclamar ante la autoridad de defensa del consumidor y a iniciar el trámite gratuito de Ventanilla Única Federal / COPREC.

14. Contacto

Chekar — Lady Ortiz Rivero (CUIL 27-95814603-0) y Tomás Villalón Buffa (CUIL 20-40416971-9)
Córdoba, República Argentina
Email: chekar.info@gmail.com
Teléfono / WhatsApp: +54 9 351 379 7497
Web: chekar.com.ar · Instagram / LinkedIn: @chekar.ok